对志愿者工作的认识和看法(上)

怡西法师 | 作者:怡西法师 [投稿]

对志愿者工作的认识和看法(上)

  尊敬的诸位志愿者们、居士同修们,大家好,阿弥陀佛!

  很高兴今天有机会和大家一起来讨论有关“志愿者”的主题。近年来,从事志愿服务的人越来越多出现在我们身边,他们有不同的身份、职业、来自不同的地方,有种种不同,但有一个相同,那就是他们都叫做“志愿者”。

  志愿者(Volunteer)联合国定义为“自愿进行社会公共利益服务而不获取任何利益、金钱、名利的活动者”,具体指在不为任何物质报酬的情况下,能够主动承担社会责任而不获取报酬,奉献个人时间和行动的人。

  根据中国的具体情况来说,志愿者是这样定义的:“在自身条件许可的情况下,在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下,合理运用社会现有的资源,志愿奉献个人可以奉献的东西,为有一定需要的人士,开展力所能及的、切合实际的, 具一定专业性、技能性、爱心性服务活动的人。”

  我们看到这个定义的时候,往往把注意力集中在不收任何物质报酬的服务人员就叫志愿者。实际上不收报酬这是个基本条件,志愿者,也叫也叫义工、义务工作者或志工,当然是不收报酬。但是不收报酬不是志愿服务内涵的全部。

志愿者其他的服务内涵是什么呢?

  一、我是志愿提供服务的人,我要比收取报酬还用心,做得更好。

  有些事,不给钱的反而要更用心。因为志愿是自愿的,既然自愿,是你自己的选择,是你的理想,那无论怎样用心,怎样精益求精都不为过,没有最好,只有更好。

  二、因为我是志愿者,所以任何事,我要以身作则。

  如果我们自己不能以身作则,外表的威仪不严整,内里的恭敬心不足,每一个旁观者都会有想法的。

  什么是影响力?其实就是以身作则的行为。

  从世间法来讲,有原则有纪律,从佛门来说,要懂戒律,懂因果。

  三、志愿者称号无上光荣,我要倍加珍惜。

  穿上志愿者的服装,佩戴上志愿者的标记是不容易的事。不是临时弄几个人来,发放衣服,临时组合一下就行了。

  奥运会的志愿者经过层层选拔和培训,其他成熟的志愿者服务团队同样也是这样,有严格的学习和晋升制度。有的组织规定服装还需要自己买,很贵,但是大家努力学习,参加培训、考试,就是为了穿上那身衣服,为什么?光荣啊!

  所以对于这次参与学习的所有志愿者来讲,你们是大家推选出来的代表,是群体里的榜样,能参加学习、培训,这是很光荣的事,相信大家会倍加珍惜。

  未经培训的队伍很难体现纪律性和专业性,也无法提供有品质的志愿服务,你站在那里,大众看到也没什么吸引力,人家也不愿意来参与。

  四、虽不要报酬,但回报很丰厚。

  物质上来说: 各国、各地区都有对志愿服务人员的优待。例如享受免费乘坐公车、地铁,免费进公园及旅游景点。实际上比物质优待更难得的是那种自豪感,当年北京奥运的时候,有不少人参加志愿服务,他们很辛苦,但是他们穿上志愿者标记服装,佩戴胸牌,个个都有自豪骄傲写在脸上,我们是东道主,我们来服务。

  大概是今年的3月23号,扬州举行国际马拉松比赛,称为“扬马”。媒体方面报道很多,当时我在北京也看到了盛况。志愿者同样是穿著明显标记的服装,佩戴胸牌。他们的辛苦,谁都看在眼里,有很多不是志愿者的志愿者来给他们服务了,就是老百姓看到了,拿著水,药品、点心来送给这些志愿服务的人。

  为志愿者提供培训成长的机会是另一重回报,如果说只是让他们服务,没有培训方面的提升和帮助,时间久了就没有动力了,而且提供服务的水准也没有上升空间。让每一位志愿者在公益事业中得到成长,提升服务水准,提高心理境界,再把这些提升反哺回公益事业当中,这是良性循环。

  我一直都主张为志愿服务提供系列的培训,支援、帮助大家做得更好,更开心。以前我不会打扫卫生,效率不高,也不很干净,于是我去寻求专业的帮助。专门提供家政服务的专业人士告诉我如何做。真是大开眼界!有专业的工具,有普通常见的东西神奇变身,几分钟就能搞定原来一个小时搞不定的事,这就是专业与非专业的区别,经过培训与一无所知的区别。

  还有另外一件事,我记得很清楚,以前做志愿者的时候,随著其他志愿者一起探访敬老院、福利院,经过培训的那些志愿者给人理发,速度很快也不会夹头发,我没做过,看著简单,自己一动手就发现原来用电推剪理发也不是那么简单的事,后来就跟老师学了,学会了之后得心应手。即使是理发这么简单的事,也只有学会了才能提供服务,这是对志愿服务负责任。

  结合前面所讲的,真的不是不要报酬就称为志愿者的,没有专业性和负责的精神,对方接受到的是不合格的所谓“服务”,加诸到对方身上,有可能造成身心方面的另一重伤害。

  志愿者服务是一个城市和国家的标签,社会进步的标志。拥有有素质的志愿者队伍是一个国家,一个地区的精神风貌,这是很了不起的事。

  在国外,志愿服务非常普遍,志愿者很受人尊重,贵族、皇室、社会精英都在参加志愿服务。大学录取的时候,参加志愿服务的背景也被考虑在内,不是单纯只依靠分数就能决定是不是被一流的大学录取。所以在这种氛围中,从事志愿服务,成为一名光荣的志愿者是社会大众的普遍行为,几乎每个人都有从事志愿服务的纪录。我的邻居、学生、同事,人人都是志愿者,不是稀奇的事。

  在我们中国,越来越多的人参加到志愿服务当中,我很希望每个人都有这样的经曆,毕竟一生当中,遇到不求任何回报,心甘情愿付出的机会并不多,你为他人这样付出,他人也为你这样付出,这是多么令人感动的时刻。

  再不要抱怨没有人真心爱你,想要解决这个问题很简单,去参加志愿服务吧,那些人都是真心爱你的,否则他们为什么为你甘心付出呢?

  也不要再抱怨找不到能令你真心付出的人,去参加志愿服务吧,有抱怨的功夫,干嘛不去做一名志愿者呢?只要去了,立即就能发现你愿意真心付出的人,你会发现你愿意为那些需要你的人真心付出,即使是陌生人,你也愿意。只要参加了就会爱上那种感觉,这是完全不同于以往的体验。

  谈到志愿者,我们可能只想到人,其实不止人类会当志愿者,动物也会去做志愿者。例如瑞士阿尔卑斯山地区,圣伯纳犬就是用于搜救的优秀志愿者。它们会在严寒恶劣的条件下搜救发生事故、遇到雪崩或是其他意外伤害的人,在等待进一步救援的宝贵时间里,用爪子从厚厚的积雪中把人趴出来,用自己的身体来温暖他,往往因为圣伯纳犬第一时间的营救,很多人死里逃生。圣伯纳也因为长期以来卓越的表现,被瑞士称为“国宝”、“功勳犬”。当然动物志愿者不止是犬类一种,很多动物都是优秀的志愿者,它们的付出也同样不可忽视。

  当你发现了你愿意为之真心付出的人,为之真心付出的事,为之真心付出的物,当你想要真心付出的时候,恰好有机会真心付出,想想看,多么幸运而美好!世间一切美好的发生,都在“恰好”二字,从佛法来讲,“恰好”就是“吉祥”。

  我们帮助其他人,我们保护动物,我们爱护自然,我们乐此不疲的做著这些事,想要尽所能维护好每一个有情、无情的众生,使大家共同展现生命最恰当的和谐状态。中国传统文化里称为天人合一,佛教称为情与无情同圆种智。

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